El pago no se completó: qué pasa
Si una compra no termina, no se te cobra. Te explicamos por qué.
Cuando un pago no se completa, no generamos el código y no se realiza el cargo. A veces tu banco muestra una "autorización" temporal: es una reserva que se libera automáticamente.
Qué puedes hacer
- Comprueba que la verificación de tu banco (3-D Secure) se completó.
- Revisa que la tarjeta tenga fondos y esté habilitada para compras online.
- Inténtalo de nuevo o prueba con otra tarjeta.
Frequently asked questions
Mi pago falló, ¿me cobraron?
No. Si la compra no se completa, no se realiza el cargo. Si ves una autorización temporal, se libera sola en unos días.
¿Por qué puede fallar un pago?
Lo más común es que el banco no apruebe la verificación 3-D Secure o que falten fondos. Inténtalo de nuevo o usa otra tarjeta.