Cómo pido un reembolso
Cuándo aplica un reembolso y cómo solicitarlo.
Por su naturaleza, un código de valor digital ya revelado no puede devolverse, igual que una tarjeta regalo rascada. Aun así, hay situaciones que sí resolvemos.
Cuándo aplica
- Se realizó el cargo pero no se entregó ningún código.
- Hubo un error comprobable por nuestra parte en la emisión.
Para solicitarlo, escríbenos desde Ayuda · Contacto con tu número de pedido y una breve descripción. Consulta los detalles en nuestra política de reembolsos.
Frequently asked questions
¿Puedo reembolsar un código ya entregado?
Los códigos de valor digital se entregan al instante y, una vez revelados, por su naturaleza no son reembolsables salvo error comprobado por nuestra parte.
¿Y si el pago se cobró pero no recibí nada?
Escríbenos con tu número de pedido. Si el cargo se realizó y no hubo entrega, lo resolvemos.